Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma iGestyx, marca operada por Sebastian Pareja Lozano (en adelante, “iGestyx”, “nosotros” o “el Proveedor”), con domicilio en Colombia. Al registrarte, acceder o usar la plataforma, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

iGestyx es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de agencias, freelancers y negocios de servicios recurrentes. Incluye, entre otras, funciones de gestión de clientes, prospectos (pipeline), propuestas, contratos, pagos, facturación, producción, calendario y comunicaciones (correo y WhatsApp). Podemos añadir, modificar o discontinuar funciones en cualquier momento para mejorar el servicio.

• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.
• El administrador de cada cuenta (tenant) es responsable de gestionar los usuarios, roles y permisos que otorgue a sus colaboradores.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de tu cuenta.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El servicio está dirigido a empresas y profesionales, no a menores de edad.

• El acceso a la plataforma se presta mediante una suscripción de pago recurrente, según el plan vigente publicado.
• La primera activación puede incluir un periodo de prueba gratuito. El periodo de prueba se otorga una sola vez; las reactivaciones o reintentos de pago se cobran de inmediato, sin nueva prueba.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
• Los cobros se procesan a través de nuestras pasarelas de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Ante un pago fallido, la cuenta puede mantener acceso durante una ventana de gracia y, transcurrida esta sin regularizar el pago, ser suspendida.
• Salvo disposición legal imperativa en contrario, los pagos no son reembolsables por periodos ya transcurridos.

Al usar iGestyx te comprometes a NO:

• Usar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
• Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones que infrinjan las políticas de WhatsApp/Meta o la normativa de protección de datos.
• Vulnerar, intentar vulnerar o sobrecargar la seguridad o la infraestructura del servicio.
• Acceder a datos de otras cuentas (tenants) o usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, copiar, revender o sublicenciar la plataforma sin nuestro consentimiento.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o sea ilegal, ofensivo o dañino.

El incumplimiento de estas reglas puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta sin reembolso.

Conservas la titularidad de los datos y contenidos que cargas en la plataforma (tus clientes, leads, archivos, mensajes, etc.). Nos otorgas una licencia limitada para alojar y procesar dichos datos con el único fin de prestarte el servicio. Eres el único responsable de contar con las autorizaciones necesarias de los titulares de esos datos y de su tratamiento conforme a la ley. Respecto de esos datos,iGestyx actúa como encargado del tratamiento.

iGestyx se integra con la WhatsApp Business Platform de Meta para que conectes tu propia cuenta de WhatsApp. Al usar esta integración aceptas que:

• Tu uso de WhatsApp queda sujeto, además de a estos Términos, a las Políticas de WhatsApp Business y a las políticas de la plataforma de Meta.
• Eres responsable de obtener el consentimiento de tus destinatarios y de respetar sus solicitudes de baja (opt-out).
• El incumplimiento de las políticas de Meta/WhatsApp puede acarrear la restricción o el bloqueo de tu número por parte de Meta, ajeno a iGestyx.

La plataforma, su software, marca, diseño y contenidos (excluido tu propio contenido) son propiedad de iGestyx o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, sino una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable.

La plataforma se apoya en proveedores de terceros (por ejemplo, infraestructura, mensajería, pasarelas de pago y, opcionalmente, calendario o IA). El uso de esas integraciones puede estar sujeto a los términos de dichos terceros. No somos responsables por fallas, interrupciones o cambios en servicios de terceros fuera de nuestro control.

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible y segura, pero el servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, si existe falta de pago, o si tu uso pone en riesgo la seguridad o la legalidad del servicio. Tú puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Tras la cancelación, eliminaremos o anonimizaremos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y a la ley.

En la máxima medida permitida por la ley, iGestyx no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o de ingresos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total, por cualquier concepto, no excederá el monto pagado por ti por la suscripción en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Te comprometes a mantener indemne a iGestyx frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido que cargas, del uso indebido de la plataforma o del incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable (incluidas las políticas de WhatsApp/Meta y la protección de datos).

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras una modificación implica tu aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, salvo norma imperativa en contrario.

Responsable: Sebastian Pareja Lozano (iGestyx)
País: Colombia
Correo: info@igestyx.com
Sitio web: https://www.igestyx.com