Política de Tratamiento de Datos Personales

iGestyx es una marca operada por Sebastian Pareja Lozano (en adelante, “iGestyx”, “nosotros” o “el Responsable”), con domicilio en Colombia. iGestyx es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de agencias, freelancers y negocios de servicios recurrentes.

Para cualquier asunto relacionado con esta política o con tus datos personales, puedes contactarnos en info@igestyx.com.

Esta política se rige por la legislación colombiana de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes (régimen de habeas data). Al usar iGestyx, el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.

Recolectamos y tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), foto de perfil, teléfono e idioma/preferencias.
• Datos de tu empresa (tenant): nombre del negocio, logo, información de contacto y configuración.
• Datos que tú cargas como usuario: información de tus clientes, prospectos (leads), servicios, propuestas, contratos, pagos y archivos. Tú eres responsable de contar con la autorización de esos titulares; iGestyxactúa como encargado respecto de esos datos.
• Datos de comunicaciones: mensajes, archivos y metadatos intercambiados a través de las integraciones de WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de pago de la suscripción: procesados por nuestra pasarela de pagos; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, registros de actividad (audit logs) y cookies necesarias para el funcionamiento.

• Prestar, operar y mantener la plataforma y sus funcionalidades.
• Gestionar tu cuenta, autenticación y suscripción.
• Permitir el envío y recepción de mensajes (WhatsApp, correo) que tú inicias.
• Procesar el cobro de la suscripción y emitir comprobantes.
• Enviar notificaciones operativas y de soporte.
• Mejorar la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Para operar la plataforma utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Infraestructura y base de datos: Supabase y Vercel (alojamiento, base de datos, almacenamiento).
• Mensajería de WhatsApp: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform).
• Correo electrónico transaccional: proveedor de envío de correos.
• Pasarela de pagos: para el cobro de la suscripción.
• Proveedores de IA (opcional): únicamente si tú conectas tu propia clave para funciones de IA (por ejemplo, extracción de servicios desde archivos).
• Calendario (opcional): Google Calendar, si decides conectarlo.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

iGestyx se integra con la WhatsApp Business Platform de Meta para que cada usuario conecte su propia cuenta de WhatsApp y gestione sus conversaciones desde la plataforma. Respecto de esta integración:

• Los datos obtenidos a través de WhatsApp (mensajes, números, contenidos multimedia) se usan exclusivamente para prestar el servicio que tú solicitas y dentro de tu propia cuenta.
• Las credenciales de acceso a tu cuenta de WhatsApp se almacenan cifradas y nunca se exponen a otros usuarios ni se comparten con terceros no autorizados.
• No utilizamos los datos de WhatsApp para publicidad ni para finalidades distintas a las aquí descritas.
• El uso de WhatsApp está sujeto además a las Políticas de WhatsApp Business y a las políticas de la plataforma de Meta, que nos comprometemos a cumplir.
• Puedes solicitar la baja de mensajes automáticos en cualquier momento respondiendo con palabras como “BAJA” o “STOP”, y revocar la conexión desde la configuración de tu cuenta.

Algunos de nuestros proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Al usar iGestyx autorizas dichas transferencias, que se realizan bajo medidas de seguridad y obligaciones contractuales adecuadas.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales. Si cancelas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por ley.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado de credenciales sensibles, control de acceso por roles, aislamiento de datos por cuenta (tenant) y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener un alto estándar de seguridad.

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@igestyx.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para la autenticación, la seguridad y el funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de tema e idioma).

iGestyx está dirigido a empresas y profesionales. No está diseñado para menores de edad y no recolectamos conscientemente sus datos personales.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de la plataforma. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Responsable: Sebastian Pareja Lozano (iGestyx)
País: Colombia
Correo: info@igestyx.com
Sitio web: https://www.igestyx.com